מדיניות משלוחים

אפשרויות ועלויות

זמן אספקה

לאחר קליטת ההזמנה ואישורה, היא מועברת בדרך כלל ל־HFD בתוך כיום עסקים אחד. כהערכה תפעולית משוערת בלבד וללא התחייבות, הזמנות שנקלטות בימי עסקים עד שעות הבוקר מועברות לרוב לשליח באותו היום, והזמנות מסוף השבוע מועברות בדרך כלל ביום ראשון. זמן המסירה המשוער הוא 1 עד 3 ימי עסקים לאחר ההעברה לשליח, באופן מוערך בלבד ובהתאם לתנאי חברת השילוח.

פרטי מסירה ואחריות הלקוח

יש למסור שם, טלפון וכתובת מלאים ומדויקים ולהיות זמינים לתיאום. אם המשלוח נכשל בשל פרטי התקשרות שגויים, כתובת לא נכונה או אי־מענה לתיאום השליח, החבילה תוחזר למחסן. במקרה כזה יישא הרוכש בעלות המשלוח המקורית ובעלות משלוח חוזר.

אחריות לעיכובים וכוח עליון

האתר אינו נושא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מחברת השליחויות, מאירועים ביטחוניים, חסימות, כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני או מצבי חירום אחרים. מדיניות חברת השליחויות (HFD) גוברת על תנאי האתר בכל הנוגע לאופן השילוח והמסירה.

ייתכנו עיכובים או הגבלות מסירה ליעדים חריגים או לאזורים שחברת השליחויות אינה מגיעה אליהם, בהתאם להנחיותיה.

מעקב

לאחר שידור המשלוח אפשר לעקוב אחר ההזמנה בעמוד מעקב ההזמנה — עם מספר ההזמנה והטלפון שבו השתמשתם בקופה. במקרה של עיכוב יש לפנות עם מספר ההזמנה. איחור שאינו בשליטת האתר אינו עילה אוטומטית לפיצוי, אך זכות ביטול לפי דין נשמרת.

בדיקה בעת קבלה

מומלץ לבדוק שהחבילה והפריטים תואמים להזמנה סמוך למסירה. אם החבילה ניזוקה, חסר פריט או התקבל מוצר אחר, יש לתעד ולפנות בהקדם כדי לאפשר בירור.