משלוחים והחזרות

מחירי משלוח ואיסוף

בדיקת כיסוי משלוח עד הבית

רוצים לדעת אם HFD מגיעים לכתובת שלכם? הזינו עיר ורחוב — הבדיקה מיידית וללא התחייבות.

זמן מסירה

לאחר קליטת ההזמנה ואישורה, היא מועברת בדרך כלל ל־HFD בתוך כיום עסקים אחד. כהערכה תפעולית משוערת בלבד וללא התחייבות, הזמנות שנקלטות בימי עסקים עד שעות הבוקר מועברות לרוב לשליח באותו היום, והזמנות מסוף השבוע מועברות בדרך כלל ביום ראשון. זמן המסירה המשוער הוא 1 עד 3 ימי עסקים לאחר ההעברה לשליח, באופן מוערך בלבד ובהתאם לתנאי חברת השילוח. עיכובים בשל כוח עליון, מצבי חירום או תקלות ועיכובים של חברת השליחויות אינם באחריות האתר ואין התחייבות למועד מסירה מדויק.

ביטול והחזרה

בכפוף לדין ולחריגים שבו, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הודעת ביטול נשלחת ל־support@vapez.co.il בצירוף חשבונית. כתובת ההחזרה: שדרת האגמים, נתניה. הביטול מותנה במוצר סגור באריזתו המקורית ללא שימוש. דמי הביטול עשויים להגיע עד 5% או 100₪, לפי הנמוך; עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת. לא נגבים דמי ביטול בשל פגם, אי־התאמה או איחור באספקה.

מוצר פגום

למוצר חד־פעמי קיימת אחריות של יום אחד ממועד המסירה, בכפוף להוכחת רכישה ובדיקת התקלה. יש לפנות ל־support@vapez.co.il או בוואטסאפ ל־054-500-5465 (הודעות בלבד) ולצרף תיאור ותיעוד. אין לשלוח מוצר לבדיקה לפני הנחיות מהשירות. המדיניות אינה גורעת מזכויות צרכניות מחייבות.

מעקב

לאחר שידור המשלוח אפשר לעקוב אחר ההזמנה בעמוד מעקב ההזמנה — עם מספר ההזמנה והטלפון שבו השתמשתם בקופה. במקרה של עיכוב יש לפנות עם מספר ההזמנה.