תקנון האתר

החברה והאתר

אתר Vapez — צרפתי מעלות בע"מ, ח.פ. 517267738. כתובת: שדרת האגמים, נתניה. לפניות: support@vapez.co.il, או וואטסאפ 054-500-5465 (הודעות בלבד, בלי שיחות ובלי SMS).

כשירות וגיל

השימוש באתר ורכישת מוצרי וייפ מותרים לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע הזמנה הלקוח מצהיר כי מלאו לו 18, והחנות רשאית לבקש אימות גיל ולסרב למסירה כאשר התנאי אינו מתקיים. רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 לא תזכה בהחזר כספי.

מחירים, מלאי ואישור הזמנה

המחירים והמלאי באתר משתנים מעת לעת. קבלת פרטי הזמנה במערכת אינה מהווה אישור סופי לעסקה, והיא מותנית בזמינות המוצר במלאי ובאישור התשלום. האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים של כוח עליון, שביתה, מלחמה, טעות קולמוס או שגיאה חריגה בתיאור המוצר או במחירו. במקרה של ביטול מצד האתר לא יחויבו דמי ביטול, למעט במקרים של חוסר תום לב או מרמה מצד הרוכש.

אם האתר אינו יכול לספק את המוצר המוזמן, יינתן החזר כספי מלא, למעט כאשר אי־האספקה נובעת מפרטים שגויים שמסר הרוכש או מאי־שיתוף פעולה מצדו.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד. בכל מקרה של סתירה בין התמונה לבין תיאור המוצר המילולי, התיאור המילולי הוא הקובע.

שינוי הזמנה לאחר אישורה אינו זכות נפרדת בחוק. אם השינוי המבוקש מחייב ביטול העסקה המקורית והקמת הזמנה חדשה, יחולו כללי הביטול לפי חוק הגנת הצרכן (חלון זמנים, דמי ביטול וחריגים). אין חיוב אוטומטי בדמי ביטול על עצם בקשת השינוי כשלעצמה.

משלוח ומסירה

אפשרויות המשלוח, העלויות וזמני האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. האחריות למסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים ולזמינות לקבלת המשלוח היא של הלקוח.

ביטול עסקת מכר מרחוק

בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הודעת הביטול נשלחת ל־support@vapez.co.il ומזהה את הלקוח ואת העסקה.

ביטול והחזרה מותנים בכך שהמוצר סגור, אטום באריזתו המקורית, עם תווית שלמה, ושלא נעשה בו שימוש. כאשר הביטול אינו בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, ייגבו דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת, ועלות השבת המוצר למחסן חלה על הרוכש.

לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד. רכישת כרטיסי מתנה או שוברי זיכוי אינה ניתנת לביטול או להחזר. בעסקה שבה נעשה שימוש בקופון, סכום ההחזר הוא הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה, והקופון אינו ניתן לשימוש חוזר.

אחריות למוצר

האתר מספק מוצרים מקוריים בלבד. האחריות למוצרים חד־פעמיים מוגבלת ליום אחד (24 שעות) ממועד המסירה ודורשת הוכחת רכישה. מספר השאיפות המצוין על האריזה או בתיאור הוא הערכת יצרן בלבד (AS-IS) ואינו התחייבות למספר שאיפות מדויק. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

תשלום

התשלום המקוון מתבצע בקופה המאובטחת של סאמיט, בהעברה מוצפנת לפי תקן PCI. אמצעי התשלום הזמינים יוצגו בקופה; בכרטיס אשראי אפשר לחלק את העסקה לעד 4 תשלומים. פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר. תשלום במזומן מתאפשר באיסוף עצמי מכתובת בני ברמן 2, מגדל עיר ימים נתניה (ללא סף מינימום), ובמשלוח עד הבית במזומן לשליח כאשר סכום המוצרים (לאחר מדרגות כמות והנחת קופון, לפני דמי משלוח) הוא לפחות 600₪. חשבונית או קבלה תופק ותישלח על ידי סאמיט. מדיניות הפרטיות של סאמיט ללקוחות משלמים: https://app.sumit.co.il/privacy. תנאי השימוש של סאמיט: https://app.sumit.co.il/terms.

עדכון תקנון

האתר רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

חסימת משתמשים

האתר רשאי לחסום גישה של משתמש, לסרב לשירות או לבטל גישה, לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת או נימוק, בין היתר בחשש למרמה, הפרת תנאי השימוש או פגיעה באתר או בצדדים שלישיים.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — תוכן, עיצוב, סימנים ומידע — שייכות לאתר. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מפורש בכתב מראש. המידע באתר אינו ייעוץ רפואי.

סמכות שיפוט

תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא לבתי המשפט במחוז המרכז, נתניה.

אחריות למידע ואבטחה

האתר נוקט אמצעי אבטחה מקובלים ומעביר תשלומים בהצפנה לפי תקן PCI. עם זאת, במקרים של כוח עליון, חדירה בלתי מורשית של צד שלישי או אירוע שאינו בשליטת האתר, לא תישא החברה באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע מחשיפת מידע או משימוש בלתי מורשה בו.

סיכוני מוצר ואחריות בריאותית

המוצרים מכילים ניקוטין — חומר ממכר ומזיק — וכן רכיבים חשמליים וסוללות. הרכישה והשימוש באחריות הרוכש בלבד. האתר ומנהליו אינם אחראים לנזק בריאותי, גופני או נפשי (לרבות התמכרות, כוויות, פגיעת סוללה או נזק אחר) הנובע מהשימוש במוצרים, מאחסונם או מטיפול לא נכון בהם.

דיוור שיווקי

דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן הסכמה מפורשת מראש. אישור רכישה או הרשמה לאתר אינם הסכמה אוטומטית לדיוור שיווקי. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לשירות.