אחריות מוצרים

מקוריות ואישור

האתר מספק מוצרים מקוריים בלבד. האתר אינו אחראי על טיב המוצר או על תקינותו מעבר למדיניות האחריות המפורטת כאן ולזכויות המחייבות לפי דין.

משך האחריות

יש לדווח על תקלה במוצר חד־פעמי בתוך יום אחד (24 שעות) ממועד המסירה. חלון הדיווח הקצר נועד לאפשר בירור של תקלה ראשונית במוצר מתכלה; הוא אינו גורע מזכויות צרכניות מחייבות לפי דין.

החרגות מאחריות

האחריות אינה חלה על שבר, נזקי מים או נוזלים, נזק מכוון, נזק פיזי, שימוש או אחסון לא תקין, או ניסיון תיקון עצמאי או על ידי צד שלישי. במקרים אלה תביעת האחריות תידחה.

מה נדרש לצורך בדיקה

• הוכחת רכישה או מספר הזמנה.
• שם המוצר והטעם, ככל שרלוונטי.
• תיאור ברור של התקלה ומתי התגלתה.
• תמונות או סרטון שממחישים את התקלה, אם ניתן.
• שמירת המוצר והאריזה עד לסיום הבירור.

אופן הטיפול

יש לפנות ל־support@vapez.co.il או בוואטסאפ ל־054-500-5465 (הודעות בלבד, בלי שיחות ובלי SMS). אין לשלוח מוצר לבדיקה לפני קבלת הנחיות מהשירות.

מוצר פגום שהתקבל סגור באריזתו המקורית וללא שימוש יוחלף במוצר חדש ללא בדיקה מעמיקה, בכפוף לתיעוד ברור.

מוצר שנפתח או שומש ודווח כפגום עשוי להישלח לבדיקה במחסן לפני אישור החלפה או זיכוי.

החלפה במסגרת האחריות עשויה להיות כרוכה בעלויות שילוח לפי מדיניות המשלוחים.

מספר שאיפות

מספר השאיפות המופיע על האריזה או בתיאור המוצר הוא הערכת יצרן בלבד (AS-IS) ואינו הבטחה למספר שאיפות מדויק בפועל. הכמות בפועל משתנה לפי אופן השימוש.

סיכונים בריאותיים ובטיחות

המוצרים מכילים ניקוטין — חומר ממכר ומזיק. השימוש באחריות הרוכש בלבד. האתר אינו אחראי לנזק בריאותי, גופני או נפשי הנובע מהשימוש (לרבות התמכרות, כוויות או פגיעת סוללה).

אין להמשיך להשתמש במוצר שמתחמם באופן חריג, נוזל, ניזוק או מעלה חשש בטיחותי. יש להרחיקו מילדים וממקור חום ולפנות לשירות לקבלת הנחיות.