מדיניות פרטיות
המדיניות מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת שימוש באתר, למה הוא נדרש וכיצד ניתן לבקש לעיין בו, לתקן אותו או למחוק אותו בכפוף לדין.
בעל המידע
הגורם האחראי למידע הוא צרפתי מעלות בע"מ, ח.פ. 517267738 (Vapez), שדרת האגמים, נתניה. פניות בנושא פרטיות: support@vapez.co.il.
מידע שנמסר לחנות
בעת הזמנה או פנייה נאספים שם, טלפון, כתובת, דוא״ל ופרטי הזמנה לצורך ביצוע ההזמנה, משלוח, הפקת חשבונית ויצירת קשר. פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר; החיוב והחשבונית מתבצעים אצל סאמיט בהעברה מוצפנת לפי תקן PCI. מדיניות הפרטיות של סאמיט: https://app.sumit.co.il/privacy.
עוגיות
האתר שומר עוגיות הכרחיות מצד ראשון כדי שהאתר יפעל: אישור גיל (vh_age), עגלת קניות, קוד הפניה והרשומה של בחירת העוגיות. עוגיות אלה מופעלות גם בלי הסכמה, כי בלעדיהן לא ניתן לגלוש או לקנות.
עוגיות וכלים לניתוח שאינם הכרחיים — Google Analytics לניתוח תנועה ושימוש, ו-Microsoft Clarity להקלטת סשני גלישה (תנועות עכבר, לחיצות וגלילה) — לא נטענים לפני שאישרתם בבאנר העוגיות.
ניתן לאשר או לסרב לעוגיות ולכלים שאינם הכרחיים דרך באנר העוגיות. סירוב לא ימנע גלישה או רכישה באתר. לשינוי או ביטול הסכמה בכל עת: לחצו על «הגדרות עוגיות» בתחתית כל עמוד.
אבטחת מידע והגבלת אחריות
האתר נוקט אמצעי אבטחה מקובלים ומעביר תשלומים בהצפנה לפי תקן PCI. אין אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.
אם צד שלישי השיג גישה למידע שלא עקב רשלנות חמורה של האתר, לא תהיה לכם תביעה כלפי האתר או מי מטעמו בשל נזק הנובע מכך.
מטרות השימוש במידע
- טיפול בהזמנה, תשלום, מסירה, ביטול, החזרה ואחריות.
- מענה לפניות ושמירת תיעוד שירות.
- אבטחה, מניעת הונאה, איתור תקלות ושיפור ביצועי האתר.
- עמידה בחובות חשבונאיות, צרכניות ומשפטיות.
- שיווק רק במקום שבו ניתנה הסכמה מפורשת, עם אפשרות הסרה בכל עת.
שיתוף מידע
פרטי לקוח אינם מועברים לצד שלישי אלא לצורך תפעול ההזמנה: חברת המשלוחים, סאמיט לצורך סליקה והפקת חשבוניות, ספקי טכנולוגיה המחויבים בסודיות, או לפי צו שיפוטי.
כאשר ניתנה הסכמה בבאנר העוגיות, נתוני גלישה עשויים להימסר ל-Google (Google Analytics, אירלנד/ארה״ב) ול-Microsoft (Clarity — הקלטת סשני גלישה). מדיניות הפרטיות של סאמיט: https://app.sumit.co.il/privacy.
עיון, תיקון ומחיקה
אפשר לבקש לעיין במידע, לתקנו או למחוק אותו בפנייה ל־support@vapez.co.il. לפני טיפול בבקשה נוכל לבקש פרטים סבירים לאימות זהות. בקשה עשויה להיות מוגבלת כאשר קיימת חובה לשמור מידע לפי דין.