שאלות נפוצות

אחרי שההזמנה מאושרת אנחנו בדרך כלל מעבירים אותה ל־HFD תוך יום עסקים אחד. זמן המסירה המשוער הוא בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים אחרי זה — בלי התחייבות למועד מדויק. אפשר משלוח עד הבית או איסוף עצמי מ־בני ברמן 2, מגדל עיר ימים נתניה בתיאום מראש ובחינם. פרטים במשלוחים והחזרות.

בטח ! יש משלוח עד הבית עם HFD, ואיסוף עצמי מכתובת בני ברמן 2, מגדל עיר ימים נתניה בתיאום מראש ובחינם. העלויות מופיעות בעמוד משלוחים והחזרות.

ברגע שהחבילה יוצאת לדרך, HFD בדרך כלל שולחת SMS עם פרטי המשלוח וקוד מעקב. אפשר לעקוב אצל השליח, ואם משהו תקוע — פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונעזור.

ברור 😉 שנרשמים לעדכונים בטלגרם או במייל, מקבלים קופון אישי חד־פעמי של 20 ש״ח, בקנייה מעל 239 ש״ח, ל־7 ימים. קוד אחד ללקוח — הרשמה בשני הערוצים לא נותנת קופון נוסף.

לא. קופון אחד להזמנה — בלי כפל עם קוד אחר. מדרגות הכמות בעגלה (3+ / 6+) כן יכולות לחול יחד עם קופון קבוע.

אצלנו אין משחקים — רק מוצרים מקוריים. וייפ חד־פעמי מגיע מוכן לשימוש, עם סוללה ונוזל מובנים, בלי מילוי ובלי החלפת סליל. מספר השאיפות הוא הערכת יצרן ולא הבטחה מדויקת. אם המכשיר מתחמם חזק, נוזל או לא עובד — עוצרים ופונים אלינו. נשמח אם תדווחו תוך יום אחד מהמסירה, עם תיאור קצר, תמונה או סרטון והוכחת רכישה. הפירוט באחריות מוצרים.

הכי פשוט שיש — מוכן לשימוש מהקופסה: נוזל וסוללה מובנים, בלי מילוי ובלי החלפת סליל. מספר השאיפות הוא הערכת יצרן בלבד ומשתנה לפי איך ששואפים.

כן. בדרך כלל אפשר לבטל תוך 14 ימי עסקים מיום הקבלה, כל עוד המוצר סגור באריזה המקורית ולא נעשה בו שימוש. שלחו מייל ל־support@vapez.co.il ונעזור. החזרה שלא בגלל פגם עשויה לכלול דמי ביטול, ועלות המשלוח המקורי בדרך כלל לא מוחזרת. הפירוט המלא בהחזרות והחלפות.

אם המוצר פגום או לא תואם — האיסוף עלינו. אם מתחרטים בלי תקלה — החזרה למחסן על חשבונכם. רק אל תשלחו כלום לפני שקיבלתם מאיתנו הנחיות, כדי שנפתור את זה מהר ובסדר.

כן. התשלום עובר בקופה המאובטחת של סאמיט, בחיבור מוצפן. פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו בשרתים, והחשבונית נשלחת מסאמיט. באשראי אפשר לחלק לעד 4 תשלומים. אפשר גם מזומן באיסוף עצמי, או מזומן לשליח במשלוח עד הבית לפי הסף בקופה. עוד פרטים בתקנון האתר ובמדיניות פרטיות · מדיניות הפרטיות של סאמיט · תנאי השימוש של סאמיט.

בטח. במשלוח עד הבית אפשר לשלם במזומן לשליח כשסכום המוצרים בעגלה (אחרי מדרגות והנחה, לפני משלוח) הוא לפחות 600₪. באיסוף עצמי מ־בני ברמן 2, מגדל עיר ימים נתניה אפשר מזומן בלי מינימום. הפירוט בתקנון האתר.

כן. מחירים, מדרגות כמות ועלויות משלוח מתעדכנים בזמן אמת ממערכת החנות — מה שרואים בקופה זה מה שמשלמים.

השילובים עליכם, המחיר עלינו 😉 ההנחה לפי סך היחידות בעגלה — מערבבים דגמים וטעמים איך שבא לכם. המדרגות מופיעות בעמוד המוצר ובעגלה לפני התשלום.

כן. הרכישה והמסירה מיועדות לבני 18 ומעלה בלבד — מוצרי ניקוטין לבגירים בלבד.

אנחנו כאן בשבילכם ונשמח לעזור. הכי נוח בוואטסאפ ל־054-500-5465 (הודעות בלבד, בלי שיחות ובלי SMS) או במייל support@vapez.co.il. שעות מענה: ראשון–חמישי 09:00–18:00 · שישי 09:00–13:00 · שבת סגור. בבירור הזמנה — מספר הזמנה עוזר לנו מאוד; בווייפ תקול — תיאור קצר ותמונה או סרטון. יש גם טופס בעמוד צור קשר.